Política de reembolsos
En Efectiva DM, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás satisfecho, ofrecemos la siguiente política de reembolsos.
Condiciones para reembolsos
- Elegibilidad para reembolsos: Los productos deben ser devueltos en su estado original y sin uso dentro de los 30 días posteriores a la compra.
- Proceso de devolución: Para iniciar un reembolso, contáctanos a través de [correo electrónico] o [teléfono] con tu número de pedido y motivo de la devolución.
- Costos de envío: Los costos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, a menos que el producto esté defectuoso o incorrecto.
- Reembolsos parciales: En algunos casos, se pueden conceder reembolsos parciales (por ejemplo, productos con signos evidentes de uso).
Procedimiento de reembolso
- Recepción y inspección: Una vez recibida e inspeccionada tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu artículo devuelto. También te informaremos sobre la aprobación o rechazo de tu reembolso.
- Aprobación del reembolso: Si se aprueba, tu reembolso será procesado y se aplicará automáticamente un crédito a tu tarjeta de crédito o método original de pago, dentro de un cierto número de días.
Excepciones
- Productos no reembolsables: Algunos productos no son elegibles para reembolsos, como productos personalizados o en oferta especial.
- Artículos defectuosos o dañados: Si recibiste un artículo defectuoso o dañado, contáctanos inmediatamente para resolver el problema y organizar un reemplazo o reembolso.
Cambios
Si necesitas cambiar un producto por otro, sigue el mismo procedimiento de devolución y realiza un nuevo pedido para el producto deseado.
Contacto
Si tienes preguntas o inquietudes sobre esta Política de Privacidad, por favor contáctanos a través de:
- Correo electrónico: informacion@efectivadm.com
- Teléfono: +57 317 277 4368
En Efectiva DM nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad y una experiencia de compra satisfactoria. Tu confianza y satisfacción son nuestra prioridad.